CUBE

Jeg har problemer med ART -appen.

Se instruksjonsvideoene her .

Problemer med fastvareoppdatering:

Mens du utfører en fastvareoppdatering via Tivoli Audio ART-appen, hvis oppdateringen mislykkes og LED-lampen på høyttaleren sakte blinker rødt, grønt, blått, prøv oppdateringen på nytt i appen, siden høyttaleren fortsatt skal være synlig i appen mens i denne tilstanden. Hvis det mislykkes igjen, kan dette bety at det er et problem med Wi-Fi-signalstyrken. Ikke trykk på noen knapper på baksiden av enheten eller prøv å tilbakestille produktet, da dette kan skape flere problemer.

Hvis du fortsatt har problemer med en oppdatering, vennligst kontakt kundestøtte for ytterligere hjelp.

Jeg prøver å skru opp volumet på enheten min, og det er maxed. Hvordan kan jeg gjøre lyden høyere slik den ser ut til å være lav?

Lydens volum via Bluetooth styres av enhetens utgang så vel som høyttalerens volumutgang. Vi anbefaler at du plasserer Bluetooth-enheten din på 80 % utgang og justerer høyttalerens volum med +/- knappene på baksiden av enheten eller i ART-appen for å nå ønsket totalvolumet.

Jeg prøver å koble ART-produktet mitt til et offentlig nettverk, men har problemer.

Styrken på Wi-Fi-signalet og strømmemulighetene til det offentlige nettverket kan variere avhengig av antall andre enheter som bruker nettverket. Vær oppmerksom på at ethvert offentlig Wi-Fi-nettverk som ikke er passordbeskyttet eller har ekstra sikkerhetstiltak (f.eks. proxyer), kan forårsake tilkoblingsproblemer. Produktene våre er designet for å fungere best i hjemme- eller kontorbaserte Wi-Fi-miljøer.

Min CUBE er på og tilkoblet, men ingen lyd kommer fra systemet.

Øk volumet på CUBE-en din via knappene på baksiden eller ved å sjekke volumet på Tivoli Audio ART-appen. Deretter kontrollerer du utgangsvolumet på smartenheten din. Kontroller at den spiller og prøv å øke volumet.

Hvis du fortsatt opplever dette problemet, kan du prøve å sette på pause og deretter spille av lydkilden. Dette vil oppdatere musikkstrømmen eller kan indikere et problem med Wi-Fi-nettverket ditt.

Hvis du kobler til en musikktjeneste som krever at høyttalerne velges i den opprinnelige appen, for eksempel Spotify, må du bekrefte at riktig høyttaler er valgt.

Jeg har satt opp CUBE, men jeg finner den ikke oppført i Tivoli Audio ART-appen.

Kontroller at LED-lampen på baksiden av høyttaleren er en heldekkende grønn farge. Hvis ikke, slår du av enheten ved å holde nede av/på-knappen på baksiden av enheten til LED-lampen blir rød, og deretter trykker du på av/på-knappen igjen for å slå enheten på igjen. Start appen på nytt, og når LED-lampen på enheten er helt grønn, ser du etter høyttaleren i vinduet "Enheter".

Musikken høres ubalansert ut gjennom høyttalerne mine.

For å sjekke saldoen, åpne Tivoli Audio ART-appen, velg Sone og velg deretter Høyttalere. Velg høyttaleren(e) du bruker. Hvis du bare bruker én høyttaler, kontroller at høyttaleren er satt til Stereo. Hvis du bruker to høyttalere, kontroller at volumnivåene er de samme og at de begge er satt til Stereo eller Venstre/Høyre hvis du lytter til dem som et stereopar. Hvis du bruker mer enn to høyttalere, sørg for at alle venstre og høyre høyttalere er satt opp i par (har for eksempel ikke 2 venstre og 1 høyre).

Jeg spiller musikk gjennom Spotify, men lyden kommer gjennom telefonen min.

Åpne Spotify-appen. Mens du spiller av en sang, trykk på "Tilgjengelige enheter" nederst i appen. Velg navnet på hovedhøyttaleren til sonen din, og lydutgangen vil bytte til Tivoli Audio-systemet. Se Spotify Connect-veiledningen som følger med høyttaleren din for mer informasjon, samt hurtigoppsettguiden og nettveiledningen.

CUBE min svarer ikke.

Hvis enheten ikke reagerer og du utfører en fastvareoppdatering, se feilsøkingselementet "Problemer med fastvareoppdatering".

Hvis du ikke utfører en fastvareoppdatering, sjekk status-LED-en på baksiden av enheten for å bekrefte at enheten fortsatt er koblet til internett. Hvis konstant grønt, som betyr fortsatt tilkoblet, kontroller volumnivået i ART-appen og prøv å sette kilden på pause og spille av. Hvis den er blå eller lilla, endrer du kilden til enheten tilbake til Wi-Fi.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kobler du Cube fra strømkilden og lar den være avslått i 1 minutt. Koble deretter enheten til igjen og slå den på. Kontroller at enheten er i Wi-Fi-modus. Enheten bør kobles til nettverket igjen og huske soneinnstillingene. Hvis den ikke gjør det, prøv å koble enheten til Wi-Fi-nettverket på nytt gjennom Tivoli Audio ART-appen.

Hvis du fortsatt har problemer, anbefaler vi at du utfører en tilbakestilling av fabrikken. For å gjøre det, trykk på knappene Oppsett og Festmodus samtidig i 3 sekunder eller til LED-lampen blir rød. Trykk deretter på strømknappen. Enheten er nå tilbakestilt til fabrikkinnstillingene og må kobles til Wi-Fi-nettverket igjen via Tivoli Audio ART-appen.

Hvis problemet fortsatt ikke er løst, vennligst kontakt kundestøtte.

Forstå led-lampen på baksiden av høyttaleren:

LED-lyset på CUBE vil indikere statusen til enheten. Vennligst finn sammenbruddet av LED-lysenes betydninger nedenfor:

• Solid rødt lys - Enheten er av
• Blinker raskt rødt/blått lys – Enheten starter opp og ønsker å koble til en kilde
• Blinkende grønt lys - Enheten er i Wi-Fi-modus og klar til å settes opp på Wi-Fi-nettverket ditt ved hjelp av Tivoli Audio ART-appen
• Kontinuerlig grønt lys - Enheten er koblet til Wi-Fi
• Blinkende blått lys - Enhet i Bluetooth-modus, som ønsker å pare med en smartenhet
• Kontinuerlig blått lys - Enheten er koblet til via Bluetooth
• Solid lilla lys - Enheten er på AUX-modus
• Sakte blinkende rødt, grønt og blått lys – Kontakt kundestøtte